Den 1 juli 2014 kunde vi berätta att vår kundtidning ”Destination” fanns att hämta i Promarinas hamnkontor. Tidningen innehöll trevlig läsning om våra destinationer, matnyttiga fakta om våra gästhamnar, en kalender med sommarens event och mycket annat. Eller som vi uttryckte det då: helt enkelt en trevlig tidning att ha liggande i båten.
Det är en kort notis, men den säger något om hur vi ser på det vi gör. En gästhamn är inte bara en brygga med el och vatten. Den är ingången till en ort, och den som lägger till har som regel fler frågor än vad en skylt på hamnkontorets vägg kan besvara. Var ligger badet? Vad händer i stan i kväll? Hur långt är det till nästa hamn, och vad finns där?
Varför ett kundmagasin?
Namnet var ingen tillfällighet. Vi har alltid talat om våra hamnar som destinationer snarare än som anläggningar, av det enkla skälet att det är så våra gäster upplever dem. Ingen seglar till en förtöjningsboj. Man seglar till Mariefred för slottets skull, till Sandhamn för folkvimlet och sandstränderna, till Arkösund för skärgården som börjar utanför piren. Hamnen är medlet, platsen är målet. Ett magasin med det namnet gör precis den poängen.
Det finns också ett praktiskt skäl till att välja papper. En båt är en av de få platser där en tryckt tidning fortfarande har ett självklart övertag. Mobiltäckningen är ojämn i ytterskärgården, batterierna ska räcka till viktigare saker än att bläddra, och solljus på en skärm i sittbrunnen är ingen höjdare. En tidning tål däremot lite saltstänk, går att lämna över till nästa person i besättningen och ligger kvar i kartfacket till nästa helg. Den blir läst på ett annat sätt än en webbsida – långsamt, i omgångar, ofta högt för de andra ombord.
För oss var tidningen dessutom ett sätt att knyta ihop hamnarna med varandra. Den som ligger i Norrtälje och bläddrar fram till uppslaget om Västervik får kanske en idé om nästa sommars semester. Den som har sin fasta plats i en av våra marinor får en bild av vad som väntar i de andra. På så vis blir varje hamnkontor ett litet skyltfönster för hela kusten.
Vad tidningen innehöll
Vi håller oss till det som nyheten faktiskt berättade. Destination hade tre huvudsakliga beståndsdelar:
- Läsning om destinationerna. Orterna där våra hamnar ligger, och det som gör dem värda ett besök.
- Matnyttiga fakta om gästhamnarna. Den sortens uppgifter som en besättning behöver när nästa etapp ska planeras – vad som finns i hamnen och i dess närhet.
- En kalender med sommarens event. Vad som händer, och var, under de veckor då de flesta är ute.
Därtill kom, som det hette, ”mycket annat”. Mer än så vet vi inte i dag om enskilda artiklar, och vi vill inte gissa. Det väsentliga är idén: att samla det en båtgäst har nytta och glädje av på ett ställe, i ett format som fungerar ombord.
Matnyttiga fakta – vad en båtgäst vill veta
Ordet matnyttig är väl valt. När vi beskriver en gästhamn försöker vi alltid svara på de frågor som faktiskt ställs i sittbrunnen kvällen före. Hur djupt är det? Hur förtöjer man – med boj, ankare, bottenförankrade linor eller långsides? Vilket sjökort gäller? Finns det sjömack, sugtömning och tvättstuga? Hur långt är det till livsmedelsbutiken, apoteket och närmaste lekplats? Och vad kan man hitta på om det regnar?
Det är samma slags uppgifter som finns i våra hamnbeskrivningar: hamndjup, position, antal platser och avstånd i meter till det mesta en besättning behöver. Var för sig är de torra. Tillsammans avgör de om en hamn passar just den båten och just den besättningen – en djupgående kölbåt med två vuxna har andra behov än en daycruiser med tre barn och en hund.
En tidning att ha liggande i båten
Formuleringen i nyheten är värd att stanna vid. En tidning som ligger i båten läses inte en gång och slängs. Den plockas fram när regnet smattrar mot sprayhooden, när någon undrar vart man ska gå i morgon eller när kaffet är upphällt och ingen har bråttom. Den blir ett slags gemensam egendom ombord, kantstött och solblekt mot slutet av sommaren, med hundöron på de sidor som har varit mest användbara. Det är ett gott betyg för en trycksak.
Hamnkontoret som mötesplats
Att tidningen delades ut just i hamnkontoren var naturligt. Det är dit alla gäster kommer – för att checka in, fråga om vägen till mataffären eller hämta nyckeln till tvättstugan. I Mariefred låg hamnkontoret på en husbåt som delades med stadens turistbyrå, vilket säger en del om hur nära hamnens och ortens värdskap hänger ihop. Hamnkaptenerna och hamnvärdarna är de som bäst kan orten, och en tidning över disken blir en förlängning av samtalet: här står det mer om det jag just berättade.
